BESTOFGIFTS - INTERNACIONAL GIFTS, UNIPESSOAL LDA, con domicilio en Zona Industrial da Poupa 2, Rua B n.º 92, 4780-321 - Santo Tirso, NIPC/NIF 509 896 812, con actividad en el sector de la importación, comercialización, fabricación, personalización y distribución de regalos promocionales, textiles personalizados, merchandising y materiales publicitarios, actúa comercialmente bajo la denominación Best Of Gifts, en adelante denominada Empresa.

Contacto general: [email protected]

Teléfono: ES: +34 910 192 583

Website: www.bestofgifts.es

2.1. Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los presupuestos, presupuestos, pedidos, ventas, suministros, producciones, personalizaciones y entregas efectuadas por la Empresa.

2.2. La Empresa comercializa para clientes en Portugal, España y Francia, pudiendo vender a empresas, profesionales, instituciones y, cuando proceda, a consumidores finales. La entrega podrá efectuarse a países de la Unión Europea, con excepción de Chipre, Malta, Andorra, Melilla, Islas Canarias y Ceuta. Para entregas fuera de estas condiciones, el cliente deberá ponerse en contacto a través del email: [email protected]

2.3. Siempre que el cliente sea una empresa, profesional o entidad jurídica, estas condiciones rigen la relación comercial de forma prioritaria.

2.4. Cuando el cliente sea consumidor final, los presentes términos se aplican sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor legalmente aplicables en el país de la venta o de la residencia habitual del consumidor.

3.1. La Empresa comercializa exclusivamente productos personalizados, incluyendo artículos fabricados por encargo, materiales adaptados a la identidad visual del cliente y servicios asociados de diseño, preparación de archivos, muestreo, personalización, producción, embalaje y logística.

3.2. Las imágenes, fotografías, simulaciones, renders, mockups, muestras, vídeos, maquetas, descripciones y materiales promocionales presentados en el website, en catálogos o en presupuestos comerciales tienen carácter meramente ilustrativo e indicativo.

3.3. Podrán existir variaciones razonables de color, textura, escala, posicionamiento, acabado, embalaje, corte, costura, grabado o impresión, resultantes de la naturaleza de los materiales, del método de producción, del tipo de soporte o de las tolerancias técnicas del sector.

4.1. Salvo indicación escrita en contrario, los presupuestos tienen una validez de 15 días.

4.2. El pedido solo se considerará aceptado tras la confirmación del pago del importe, iniciándose la producción tras la aprobación final del arte/maqueta por parte del cliente.

4.3. La Empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos por motivos técnicos, operativos, legales, de stock, riesgo comercial, imposibilidad de producción o incumplimiento previo del cliente.

4.4. Cualquier modificación posterior a la adjudicación podrá dar lugar a revisión de precio, ampliación del plazo de entrega o reformulación del presupuesto.

5.1. Los precios presentados son los indicados en el presupuesto o confirmación comercial emitida por la Empresa.

5.2. Salvo indicación expresa en contrario, a los precios se añadirá el IVA o impuesto legal aplicable vigente en Portugal.

5.3. Los costes de transporte, embalaje especial, paletización, seguro, urgencia, muestras físicas, tasas aduaneras, tasas locales, diseño adicional, modificaciones de archivos u otros servicios complementarios podrán ser facturados por separado.

5.4. En caso de aumentos extraordinarios e imprevisibles de costes de transporte, materias primas, energía, tipo de cambio, tasas o cargas legales que afecten directamente a la ejecución del pedido, la Empresa se reserva el derecho de revisar el precio, previa comunicación al cliente.

6.1. Las condiciones de pago se presentarán en el checkout, tras la confirmación de los productos en el carrito de compra, o tras la aprobación del presupuesto por parte del cliente.

6.2. Salvo acuerdo escrito en contrario, la producción de artículos personalizados solo podrá iniciarse tras el pago.

6.3. El impago puntual de cualquier importe vencido al Grupo de la Empresa otorga a la Empresa el derecho de suspender pedidos en curso, retener entregas, cancelar suministros futuros y exigir el pago inmediato de todas las cantidades adeudadas.

6.4. En relaciones comerciales B2B, el retraso en el pago otorga a la Empresa el derecho a intereses de demora, así como a la compensación legalmente admisible por costes de cobro.

La propiedad de los bienes suministrados solo se transfiere al cliente tras el pago íntegro de todos los importes debidos a la Empresa, aunque los bienes ya hayan sido entregados o puestos a disposición.

8.1. El cliente es el único responsable de los textos, imágenes, marcas, logotipos, elementos gráficos, eslóganes, instrucciones, contenidos, layouts y archivos enviados a la Empresa.

8.2. El cliente es el único responsable de los textos, imágenes, marcas, logotipos, elementos gráficos, eslóganes, instrucciones, contenidos, layouts y archivos enviados a la Empresa.

8.3. La Empresa no está obligada a verificar la titularidad de derechos de autor, derechos de marca, derechos de imagen, licencias de uso, conformidad regulatoria o legalidad de los contenidos enviados por el cliente.

8.4. El cliente se compromete a indemnizar íntegramente a la Empresa por cualquier reclamación, daño, coste, sanción, gasto, pérdida o procedimiento judicial o extrajudicial derivado del uso de materiales proporcionados o aprobados por él.

9.1. Cuando proceda, la Empresa podrá enviar prueba digital, maqueta, muestra, ficha técnica o simulación para validación del cliente.

9.2. La aprobación escrita del cliente, por correo electrónico, mensaje u otro medio verificable, equivale a aceptación final de la grafía, ortografía, dimensiones, posicionamiento, composición, elección del producto, color aproximado y demás elementos visibles o técnicamente aprobables.

9.3. Tras la aprobación final, la Empresa no se responsabiliza de errores detectables en esa fase que no hayan sido señalados por el cliente.

9.4. Las modificaciones solicitadas tras la aprobación podrán implicar costes adicionales, retrasos y eventual inutilización de trabajos o materiales.

10.1. En artículos personalizados, no se garantiza una correspondencia absolutamente exacta entre la visualización en pantalla, pruebas digitales, muestras, referencias Pantone, tejido final, lote de producción y resultado final en impresión, bordado, grabado, serigrafía, sublimación, DTF, UV, tampografía u otros procesos.

10.2. Se admiten variaciones normales y razonables de producción en cuanto a color, corte, costura, acabado, alineación, gramaje, espesor, textura, brillo, posición de la personalización y cantidad.

10.3. En pedidos de producción en serie, se admite una tolerancia cuantitativa de hasta el 5% más o menos, facturándose la cantidad efectivamente producida o entregada, salvo acuerdo escrito en contrario.

10.4. Las diferencias entre lotes, remesas, reediciones o reaprovisionamientos no constituyen, por sí solas, defecto o falta de conformidad.

10.5. La personalización deberá corresponder a una única impresión por ubicación. En caso de que el cliente desee arte/texto a imprimir distintos en la misma ubicación del mismo producto, deberá añadir nuevamente el producto al carrito de compra, indicando la personalización deseada. Cualquier producto de la marca ALLBEST queda excluido de esta condición, siempre que el arte de impresión sea idéntico; variaciones únicamente de nombre y/o número impreso se considerarán incluidas en el precio del producto.

11.1. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y viabilidad técnica de producción.

11.2. En caso de rotura de stock, descatalogación, retraso del proveedor, imposibilidad de importación, imposibilidad logística o inviabilidad técnica, la Empresa podrá:

a) proponer un producto equivalente;

b) reprogramar el plazo de entrega;

c) cancelar total o parcialmente el pedido.

11.3. En estos casos, la responsabilidad de la Empresa se limita a la devolución del importe eventualmente recibido correspondiente a la parte del pedido no ejecutada, sin indemnizaciones adicionales.

12.1. Los plazos indicados son meramente estimativos, se cuentan en días laborables y dependen de la recepción de todos los elementos necesarios para la ejecución del pedido, incluyendo pago, aprobación, archivos finales y direcciones correctas.

12.2. La Empresa no se responsabiliza de retrasos imputables a terceros, en particular transportistas, aduanas, proveedores, huelgas, fallos energéticos, roturas de suministro, fenómenos meteorológicos, actos de autoridad, ciberincidentes o situaciones de fuerza mayor.

12.3. Ningún plazo urgente vincula a la Empresa sin aceptación expresa por escrito.

13.1. Salvo acuerdo escrito en contrario, el riesgo se transfiere al cliente en el momento de la entrega de los bienes al transportista, operador logístico o en el momento de la recogida en las instalaciones de la Empresa.

13.2. El cliente debe verificar la mercancía en el momento de la recepción, confirmando cantidades, daños visibles, integridad del embalaje y conformidad aparente.

13.3. Cualquier daño de transporte o anomalía debe ser indicado en el documento del transportista y comunicado por escrito a Best Of Gifts en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, bajo pena de presumirse que la entrega se ha realizado en buenas condiciones.

14.1. Las reclamaciones por defectos aparentes, error visible de personalización, daño exterior, falta de cantidad o falta de conformidad observable deben presentarse por escrito en un plazo máximo de 5 días laborables tras la recepción.

14.2. La reclamación debe ir acompañada de fotografías, descripción objetiva del problema, referencia del pedido y demás elementos probatorios relevantes.

14.3. La utilización, distribución, reventa, transformación o aplicación del producto sin reserva previa podrá limitar o excluir la posibilidad de reclamación, salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario.

14.4. Ninguna devolución podrá efectuarse sin autorización previa por escrito de la Empresa.

15.1. Los pedidos de bienes personalizados, fabricados a medida, producidos por encargo, impresos, grabados, bordados, adaptados o configurados según instrucciones del cliente no pueden ser libremente cancelados, devueltos o cambiados tras el inicio de la producción, salvo error imputable a la Empresa o derecho imperativo aplicable.

15.2. En caso de cancelación tras la adjudicación, la Empresa podrá facturar todo el trabajo ya realizado, incluyendo diseño, pruebas, preparación técnica, materias primas encargadas, tiempos de producción, servicios externos y costes administrativos.

15.3. Los productos personalizados no pueden ser devueltos, salvo en caso de defecto o falta de conformidad.

15.4. En productos no personalizados, la aceptación de devolución depende siempre de autorización previa, verificación del estado nuevo del producto e integridad del embalaje original.

16.1. La Empresa garantiza que los productos serán suministrados de forma sustancialmente conforme a las especificaciones aprobadas y dentro de las tolerancias técnicas normales del sector.

16.2. Quedan excluidas de la responsabilidad de la Empresa las situaciones derivadas de:

a) archivos, instrucciones, contenidos o aprobaciones del cliente;

b) desgaste normal;

c) uso inadecuado;

d) lavado, conservación, aplicación o almacenamiento incorrectos;

e) intervención o modificación por terceros;

f) diferencias normales de material, lote o técnica.

16.3. Cuando exista un defecto imputable a la Empresa, esta podrá optar por reparar, reproducir, sustituir, acreditar parcialmente o reembolsar la parte no conforme, dentro de los límites legalmente permitidos.

17.1. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Empresa por cada pedido se limita al importe efectivamente pagado por el cliente en relación con el pedido en cuestión.

17.2. No nos responsabilizamos de cualquier inconformidad fiscal o administrativa derivada de la indicación, por parte del cliente, de un perfil empresarial con NIF validado por el VIES, cuando la dirección fiscal proporcionada difiera de la dirección registrada en el VIES.

17.3. La Empresa no responde por lucro cesante, daños indirectos, pérdida de oportunidad, pérdida de campaña, daños reputacionales, pérdida de negocio, penalizaciones asumidas por el cliente frente a terceros o cualquier daño consecuencial.

17.4. La Empresa no garantiza resultados publicitarios, promocionales o comerciales derivados del uso de los artículos suministrados.

17.5. Ninguna disposición de estos Términos excluye derechos o responsabilidades que la ley considere irrenunciables.

La Empresa no será responsable por incumplimiento o retraso causado por hechos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluyendo huelgas, incendios, inundaciones, pandemias, guerras, escasez de materias primas, fallos logísticos, actos gubernamentales, restricciones aduaneras o ciberataques.

19.1. Salvo acuerdo escrito en contrario, todos los derechos relativos a presupuestos, pruebas, layouts, fichas técnicas, muestras, mockups, catálogos, presentaciones y contenidos creados por la Empresa pertenecen a la Empresa.

19.2. El cliente no puede reproducir, ceder, divulgar o explotar dichos elementos fuera de la relación contractual sin autorización escrita.

20.1. La Empresa trata datos personales en la medida necesaria para la gestión de pedidos, presupuestos, encargos, facturación, logística, atención al cliente, cumplimiento legal y, cuando proceda, comunicaciones comerciales. Los datos de preferencia, analíticos y de marketing solo serán activados tras consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco del usuario, cuando sea legalmente exigido. Dicho consentimiento puede retirarse en cualquier momento por escrito a través del email [email protected]

20.2. El tratamiento se realizará con base jurídica adecuada, incluyendo ejecución de contrato, gestiones precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo o consentimiento, cuando sea necesario.

20.3. Los datos se conservarán durante el período estrictamente necesario para cumplir las finalidades legales y contractuales. Tras la finalización de dichas finalidades, o cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el cliente podrá retirarlo en cualquier momento.

20.4. Los titulares de los datos podrán ejercer sus derechos conforme a la legislación aplicable, mediante contacto a través de [email protected].

20.5. La información detallada consta en la Política de Privacidad y Política de Cookies de la Empresa.

21.1. La disponibilidad de productos en el website no constituye por sí sola la aceptación automática de un pedido.

21.2. La Empresa se reserva el derecho de corregir errores evidentes de descripción, fotografía, precio, plazo, stock, características u otra información publicada online.

21.3. El cliente se compromete a proporcionar datos correctos, completos y actualizados.

22.1. Tanto en relaciones comerciales B2B como con consumidores finales, salvo disposición imperativa en contrario, estos Términos se rigen por la ley portuguesa.

22.2. Para litigios B2B, será competente el tribunal de la comarca de Santo Tirso, con renuncia expresa a cualquier otro, salvo que una norma imperativa determine lo contrario.

22.3. Cuando el cliente sea consumidor final, se mantienen todos los derechos obligatorios derivados de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, jurisdicción competente y mecanismos de resolución alternativa de litigios.

22.4. La Empresa prioriza siempre la resolución amistosa de cualquier controversia.

23.1. La eventual invalidez de alguna cláusula no afecta a la validez de las restantes.

23.2. La tolerancia de la Empresa respecto a cualquier incumplimiento no constituye renuncia a sus derechos.

23.3. La Empresa podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones, produciendo dichos cambios efectos a partir de su publicación o comunicación para nuevos pedidos.