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Luma Security
Personal information provided on the website and online credit card transactions are transmitted through a secure server. We are committed to handling your personal information with high standards of information security. We take appropriate physical, electronic, and administrative steps to maintain the security and accuracy of personally identifiable information we collect, including limiting the number of people who have physical access to our database servers, as well as employing electronic security systems and password protections that guard against unauthorized access.
Our website uses encryption technology, like Secure Sockets Layer (SSL), to protect your personal information during data transport. SSL encrypts ordering information such as your name, address, and credit card number. Our Customer Care center and stores also operate over a private, secure network. Please note that email is not encrypted and is not considered to be a secure means of transmitting credit card information.
Luma Privacy Policy
To help us achieve our goal of providing the highest quality products and services, we use information from our interactions with you and other customers, as well as from other parties. Because we respect your privacy, we have implemented procedures to ensure that your personal information is handled in a safe, secure, and responsible manner. We have posted this privacy policy in order to explain our information collection practices and the choices you have about the way information is collected and used.
As we continue to develop the Luma website and take advantage of advances in technology to improve the services we offer, this privacy policy likely will change. We therefore encourage you to refer to this policy on an ongoing basis so that you understand our current privacy policy.
The Information We Collect
Generally, you may browse the Luma website without providing any personally identifiable information. However, we may ask you to provide personally identifiable information at various times and places on this website. In some cases, if you choose not to provide us with the requested information, you may not be able to access all parts of this website or participate in all of its features, pricing, and product selection.
We may collect the following information:
- name
- contact information including email address
- demographic information such as postcode, preferences and interests
- other information relevant to customer surveys and/or offers
For the exhaustive list of cookies we collect see the List of cookies we collect section. From your purchases and other interactions with us, we obtain information concerning the specific products or services you purchase or use. When you visit this website, our web server automatically collects anonymous information such as log data and IP addresses, and may collect general information concerning your location. We may use the automatically collected information for a number of purposes, such as improving our site design, product assortments, customer service, and special promotions.
How We Use The Information We Collect
We require this information to understand your needs and provide you with a better service, and in particular for the following reasons:
- Internal record keeping.
- We may use the information to improve our products and services.
- We may periodically send promotional emails about new products, special offers or other information which we think you may find interesting using the email address which you have provided.
- From time to time, we may also use your information to contact you for market research purposes. We may contact you by email, phone, fax or mail. We may use the information to customize the website according to your interests.
Security
We are committed to ensuring that your information is secure. In order to prevent unauthorized access or disclosure, we have put in place suitable physical, electronic and managerial procedures to safeguard and secure the information we collect online.
Others With Whom We Share Your Information.
The Luma Group: All of the above information that we collect, as described above, may be shared among all Luma entities, including Luma Venia and Luma Terra stores, website and Private Sales.
Service Providers: We also may disclose information to outside companies that help us bring you the products and services we offer. For example, we may work with an outside company to: (a) manage a database of customer information; (b) assist us in distributing emails; (c) assist us with direct marketing and data collection; (d) provide us storage and analysis; (d) provide fraud prevention; and (e) provide other services designed to assist us in maximizing our business potential. We require that these outside companies agree to keep confidential all information we share with them and to use the information only to perform their obligations in our agreements with them.
Other Companies: We may provide information to carefully selected outside companies when we believe their products or services may be of interest to you.
Business Transitions: We may transfer or share a copy of personal information about you in the event that Luma or one of its properties, affiliates, or subsidiaries goes through a business transition, such as a merger, being acquired by another company, or selling a portion of its assets. You will be notified via email or prominent notice on our website prior to a change of ownership or control of your personal information, if your personal information will be used contrary to this policy. However, nothing in this Privacy Policy is intended to interfere with the ability of Luma to transfer all or part of its business and/or assets to an affiliate or independent third party at any time, for any purpose, without any limitation whatsoever.
Luma specifically reserves the right to transfer or share a copy of personally identifiable information collected from its websites to the buyer of that portion of its business relating to that information.
Compliance with Law: We may provide access to information when legally required to do so, to cooperate with police investigations or other legal proceedings, to protect against misuse or unauthorized use of our website, to limit our legal liability, and to protect our rights or to protect the rights, property, or safety of visitors of this website or the public.
Luma partners with advertising companies to place our advertising on publisher websites on the Internet. These advertising companies collect anonymous information about your visits to our web site. This technology involves the use of third party cookies that allow them to develop personalized advertising so that it directly relates to offers that may be of interest to you. You may choose to opt-out of this service we have with our third-party advertising partner. We may also use Luma cookies to provide similar enhanced online marketing to you based on your interests and preferences. You may also choose to opt out of these enhanced online marketing ads.
Your Choices Regarding Use Of The Information We Collect
You have several choices regarding our handling of your nonpublic personally identifiable information.
Direct Mail or Telephone Marketing: If you shop at the Luma or Private Sales stores and wish to be removed from the list of customers that receive direct mail or telemarketing calls, please either write to Luma Customer Care at 112 West 34th Street, 18th Flr. New York, NY 10120 or call +1 800-403-8838. If you choose to write to us, please include your name, address, and credit card account number (if you have one), and state one of the following:
- "NO MAIL OFFERS" (if you don't want to receive offers by mail);
- "NO PHONE OFFERS" (if you don't want to receive offers by phone);
- "NO PHONE OR MAIL OFFERS" (if you don't want to receive either).
Because customer lists often are prepared well in advance of an offering (sometimes a few months before the offer is made), you may continue to receive some offers after you send us a request not to use your information for specified marketing purposes. We appreciate your patience and understanding in giving us time to carry out your request.
Your California Privacy Rights
Under California Civil Code sections 1798.83-1798.84, California residents are entitled to ask us for a notice describing what categories of personal customer information we share with third parties or corporate affiliates for those third parties or corporate affiliates' direct marketing purposes. That notice will identify the categories of information shared and will include a list of the third parties and affiliates with which it was shared, along with their names and addresses. If you are a California resident and would like a copy of this notice, please submit a written request to the following address: Luma Customer Care, 112 West 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10120. Please allow 30 days for a response.
Cookies, Web Beacons, and How We Use Them
A cookie is a small file which asks permission to be placed on your computer's hard drive. Once you agree, the file is added and the cookie helps analyze web traffic or lets you know when you visit a particular site. Cookies allow web applications to respond to you as an individual. The web application can tailor its operations to your needs, likes and dislikes by gathering and remembering information about your preferences.
We use traffic log cookies to identify which pages are being used. This helps us analyze data about web page traffic and improve our website in order to tailor it to customer needs. We only use this information for statistical analysis purposes and then the data is removed from the system.
Overall, cookies help us provide you with a better website, by enabling us to monitor which pages you find useful and which you do not. A cookie in no way gives us access to your computer or any information about you, other than the data you choose to share with us. You can choose to accept or decline cookies. Most web browsers automatically accept cookies, but you can usually modify your browser setting to decline cookies if you prefer. This may prevent you from taking full advantage of the website.
A "web beacon" or "pixel tag" or "clear gif" is typically a one-pixel image, used to pass information from your computer or mobile device to a website.
We use cookies and web beacons to keep track of what you have in your shopping cart and to remember you when you return to the website as well as to identify the pages you click on during your visit to our site and the name of the website you visited immediately before clicking to the Luma website. We use this information to improve our site design, product assortments, customer service, and special promotions. You can, of course, disable cookies and web beacons on your computer by indicating this in the preferences or options menus in your browser. However, it is possible that some parts of our website will not operate correctly if you disable cookies. We may also use web beacons, and other technologies, to help track whether our communications are reaching you, to measure their effectiveness, or to collect certain non-personal information about your computer, device, or browser in order to allow us to better design future communications to you.
We may contract with third parties who may use cookies and web beacons and collect information on our behalf or provide services such as credit card processing, shipping, promotional services, or data management. We call them our Customer Care Partners. These third parties are prohibited by our contract with them from sharing that information with anyone other than us or our other Customer Care Partners.
List of cookies we collect
The table below lists the cookies we collect and the information they store.
| COOKIE name | COOKIE Description |
|---|---|
| CART | The association with your shopping cart. |
| CATEGORY_INFO | Allows pages to be displayed more quickly. |
| COMPARE | The items that you have in the Compare Products list. |
| CUSTOMER | An encrypted version of your customer id. |
| CUSTOMER_AUTH | An indicator if you are signed into the store. |
| CUSTOMER_INFO | An encrypted version of the customer group you belong to. |
| CUSTOMER_SEGMENT_IDS | Stores your Customer Segment ID |
| EXTERNAL_NO_CACHE | A flag that, indicates whether caching is on or off. |
| FRONTEND | Your session ID on the server. |
| GUEST-VIEW | Allows guests to edit their orders. |
| LAST_CATEGORY | The last category you visited. |
| LAST_PRODUCT | The last product you looked at. |
| NEWMESSAGE | Indicates whether a new message has been received. |
| NO_CACHE | Indicates whether it is allowed to use cache. |
| PERSISTENT_SHOPPING_CART | A link to information about your cart and viewing history if you have asked the site. |
| RECENTLYCOMPARED | The items you recently compared. |
| STF | Information on products you emailed to friends. |
| STORE | The store view or language you have selected. |
| USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE | Indicates whether a customer authorized cookies. |
| VIEWED_PRODUCT_IDS | The products that you recently looked at. |
| WISHLIST | An encrypted list of products added to your wish list. |
| WISHLIST_CNT | The number of items in your wish list. |
Online Account Registration
To make online shopping faster and easier, you may register on the Luma website. As a registered customer, you only have to enter your shipping addresses and billing information once; they will be securely stored with us for your future use. Using your name and a password of your choice, you may access your account online at any time to add, delete, or change information. If you are using a public computer, we strongly encourage you to Sign Out when you finish shopping. Your information will still be stored with us but it will not be accessible to anyone else from that computer.
Emails
You will receive promotional emails from us only if you have asked to receive them. If you do not want to receive email from Luma or its affiliates you can click on the "Unsubscribe" link at the bottom of any email communication sent by us. Please allow us 3 business days from when the request was received to complete the removal, as some of our promotions may already have been in process before you submitted your request.
Acceptance
By using this website, you accept the policies set forth in this Privacy Policy.
Questions for Luma?
Somos una empresa para la que la transparencia en la información es fundamental a fin de establecer una relación de confianza con las personas que forman parte de nuestro proyecto, así como con nuestros proveedores y clientes. Por ello, la protección de los datos personales de quienes confían en nosotros reviste una importancia esencial. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara sobre cómo recogemos, tratamos y utilizamos dichos datos.
En esta Política de Privacidad se establecen las bases sobre las que la empresa trata los datos de carácter personal facilitados voluntariamente por nuestros usuarios a través del sitio web bestofgifts.es.
La presente Política resultará de aplicación siempre que se faciliten datos a la empresa, que actuará en calidad de responsable del tratamiento, a través de cualquiera de los formularios de contacto, suscripción o otros medios habilitados en el sitio web en los que se recaben datos personales como nombre, correo electrónico, teléfono, entre otros.
Nuestro compromiso
Nos comprometemos a:
- respetar la privacidad de nuestros usuarios y tratar los datos personales únicamente con su consentimiento o sobre la base jurídica que resulte aplicable;
- tratar exclusivamente los datos personales estrictamente necesarios para prestar el servicio solicitado;
- tratar los datos personales de forma segura y confidencial, adoptando las medidas necesarias para evitar accesos no autorizados y usos indebidos;
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- no ceder ni compartir datos personales con terceros, salvo obligación legal o necesidad operativa directamente vinculada al servicio prestado;
- conservar los datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.
Quién es el responsable de sus datos personales
Denominación social: BESTOFGIFTS - INTERNACIONAL GIFTS, UNIPESSOAL LDA
NIF / VAT: PT509896812
Domicilio social:
Zona Industrial da Poupa 2,
Rua B, nº 92
4780-321 Santo Tirso,
Portugal
Sitio web: bestofgifts.es
Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: [email protected]
Qué son los datos personales y su tratamiento
Se entiende por datos personales toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considerará persona identificable aquella cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un nombre, un número de identificación, datos de localización, identificadores electrónicos o uno o varios elementos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
El tratamiento de datos personales comprende cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, tales como la recogida, registro, organización, conservación, adaptación, modificación, consulta, utilización, comunicación, limitación, supresión o destrucción.
Cómo tratamos sus datos personales y con qué finalidades
Los datos personales recabados a través del sitio web bestofgifts.es podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Solicitud de información por parte del usuario: gestión de las consultas remitidas a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono o otros medios habilitados en el sitio web;
- Suscripción a la newsletter: gestión del alta y envío de comunicaciones informativas, promocionales o comerciales;
- Creación de cuenta y acceso al área de cliente: gestión de la autenticación y del acceso al perfil del usuario mediante sus credenciales;
- Gestión de pedidos y de la relación contractual: tramitación de compras, facturación, envío, seguimiento del pedido y atención al cliente;
- Gestión de comentarios o valoraciones: cuando el sitio web permita la publicación de comentarios, opiniones o valoraciones por parte de los usuarios;
- Procesos de selección de personal: en caso de que exista una funcionalidad de envío de candidatura o currículum vitae.
Qué datos personales recogemos
En función de la finalidad, podremos recoger los siguientes datos:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- dirección de facturación y/o entrega;
- número de identificación fiscal;
- datos necesarios para la gestión de la cuenta de usuario;
- información contenida en los mensajes enviados a través de formularios de contacto;
- información incluida en candidaturas o currículums, cuando proceda.
Solo se solicitarán los datos estrictamente necesarios para la finalidad concreta de que se trate.
Es importante que el usuario sea consciente de los datos que facilita y de la finalidad para la que lo hace, ya que, al proporcionarlos, acepta que dichos datos sean recogidos, almacenados y utilizados con ese fin. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento a través de los medios adecuados, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Cuál es la base jurídica para el tratamiento de los datos personales
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, el tratamiento de datos personales realizado por bestofgifts.es podrá basarse en:
- el consentimiento del interesado;
- la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- el interés legítimo, cuando resulte aplicable y debidamente justificado.
Qué derechos tiene sobre los datos personales facilitados
Como titular de los datos, puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados y, en su caso, acceder a ellos;
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos;
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando resulte legalmente procedente;
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, en los términos establecidos por la ley;
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias;
- Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible;
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, podrá remitir una comunicación escrita, debidamente identificada, al domicilio del responsable del tratamiento o al correo electrónico: [INSERTAR].
Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
Seguridad y conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados o mientras existan obligaciones legales que exijan su conservación.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Qué datos personales compartimos con terceros
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo cuando ello resulte necesario para:
- el cumplimiento de una obligación legal;
- la correcta prestación del servicio solicitado;
- la ejecución de contratos con proveedores o encargados del tratamiento que actúen en nombre de la empresa y sujetos a deber de confidencialidad.
En caso de transferencias internacionales de datos, estas se realizarán con las garantías legalmente exigibles.
Recogida de información
Recogemos información personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación fiscal y otros datos necesarios para prestar nuestros servicios. Dicha información se recaba de forma voluntaria a través de formularios del sitio web, procesos de compra, creación de cuenta y comunicaciones directas.
Conservación de registros
Los datos personales facilitados por los clientes serán conservados del siguiente modo:
- Para los usuarios que hayan realizado compras en el sitio web: los datos se conservarán mientras sean necesarios para la gestión de la relación contractual y hasta que el usuario solicite su supresión, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación;
- En relación con el servicio de atención al cliente y las comunicaciones por correo electrónico: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y responder a cada solicitud concreta relacionada con pedidos o consultas del usuario;
- En relación con newsletters y comunicaciones comerciales: los datos se mantendrán hasta que el usuario retire el consentimiento otorgado;
- En el marco de la compra de nuestros productos: los datos se conservarán durante toda la vigencia de la relación contractual y durante el plazo legalmente exigido a efectos fiscales, contables, administrativos o de defensa de derechos.
Transcurridos los plazos legalmente aplicables, los datos podrán quedar bloqueados y conservarse únicamente a efectos del cumplimiento de posibles responsabilidades legales. Finalizado dicho periodo, serán eliminados de forma definitiva.
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