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Aquí podrá encontrar las preguntas más frecuentes (y sus respectivas respuestas).
Si no encuentra la información que necesita o, si lo prefiere, también puede hablar con nosotros directamente a través de nuestros contactos.

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Best Of Gifts solo vende a empresas? ×
Best Of Gifts trabaja principalmente con empresas, marcas, instituciones, distribuidores, clubes, eventos y organizaciones, pero también puede vender a consumidores finales cuando así se indique expresamente.
2. ¿Cuándo se confirma mi pedido? ×
El pedido solo se considera confirmado tras la confirmación del pago del importe.
3. ¿Puedo cancelar un pedido? ×
Los pedidos de artículos personalizados o fabricados por encargo no pueden, por regla general, cancelarse una vez iniciada la producción. En caso de cancelación tras la adjudicación, se podrán cobrar los gastos ya asumidos por Best Of Gifts.
4. ¿Puedo devolver artículos personalizados? ×
Por regla general, no. Los productos personalizados, fabricados por encargo o adaptados específicamente al cliente no son susceptibles de devolución o cambio, salvo en caso de error demostrablemente imputable a Best Of Gifts o cuando exista un derecho imperativo aplicable. En la UE, la excepción para los bienes claramente personalizados es una de las exclusiones reconocidas al derecho de libre resolución en los contratos a distancia.
5. ¿Puede variar el color final? ×
Sí. Los colores que se ven en pantalla, en pruebas digitales o en referencias indicativas pueden presentar diferencias con respecto al resultado final, dependiendo del material, el lote, la técnica de impresión o el sustrato.
6. ¿Quién es responsable de los logotipos y las imágenes enviadas? ×
El cliente es plenamente responsable de garantizar que cuenta con la autorización para utilizar los contenidos enviados. Best Of Gifts no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido de marcas, imágenes, textos u otros materiales facilitados por el cliente.
7. ¿Qué ocurre una vez que apruebo la maqueta? ×
La aprobación final transfiere al cliente la responsabilidad sobre los errores visibles que ya se hubieran podido identificar en esa fase, incluyendo la ortografía, la composición, la ubicación o el contenido gráfico aprobado.
8. ¿Se garantizan los plazos de entrega? ×
Los plazos comunicados son estimativos y dependen de la aprobación final, del pago, de la disponibilidad de materiales, del proceso de producción y del transporte. Best Of Gifts no se hace responsable de los retrasos causados por terceros o por circunstancias ajenas a su control.
9. ¿Cómo debo reclamar si hay un problema con el pedido? ×
Cualquier reclamación debe enviarse por escrito, con fotos y una descripción objetiva, dentro de los plazos indicados en los Términos y Condiciones. Cuanto antes se comunique la situación, más rápido podrá ser analizada.
10. ¿Los artículos tienen garantía? ×
Sí, según los términos legalmente aplicables. Cuando el cliente sea un consumidor, los bienes de consumo se benefician de la garantía legal mínima aplicable en la UE, sin perjuicio de las normas nacionales más favorables.
11. ¿Qué ocurre si el pago no se realiza a tiempo? ×
Best Of Gifts podrá suspender los pedidos, retener las entregas, cancelar nuevos pedidos y cobrar intereses o gastos legalmente admisibles. En las relaciones B2B dentro de la UE, el retraso en el pago puede dar derecho a intereses y a una indemnización fija mínima de 40 euros.
12. ¿Cómo se tratan mis datos personales? ×
Los datos personales se tratan únicamente con fines legítimos y necesarios para la gestión comercial, la logística, la facturación, la atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones legales, con la base jurídica adecuada y dentro del marco del RGPD.
13. ¿Existe la resolución alternativa de litigios? ×
Sí. Siempre que sea aplicable, los consumidores pueden recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios, que en la UE existen precisamente para resolver conflictos con los comerciantes sin necesidad inmediata de acudir a los tribunales.

¿NECESITA AYUDA PARA COMPRAR?

1. Seleccione el artículo, los colores y las tallas ×
Después de entrar en la página del artículo, indique los colores y las tallas (si procede) en la cantidad que necesite y haga clic en “OK”. Si necesita más de un color, haga clic en “Añadir este color”, luego seleccione otro color y repita los mismos pasos.
2. Indique el tipo de personalización ×
Para el artículo que ha elegido, le presentamos las opciones de personalización disponibles. Seleccione la posición deseada y el tipo de personalización, y el precio se actualizará. También puede consultar en la tabla los precios correspondientes a los tipos de impresión disponibles.
3. Introduzca el texto o el diseño a imprimir ×
En este espacio podrá subir los archivos que desea imprimir (en los formatos indicados) o simplemente escribir el texto deseado.
4. Confirmación del resumen y añadir al carrito ×
Después de darnos todas las indicaciones de su pedido, todavía puede dejarnos una nota adicional. Confirme el pedido en el resumen y añádalo al carrito. En el carrito podrá finalizar la compra.
NOTA ×
Tras la finalización del pedido, este será asignado a un comercial dedicado que dará seguimiento al mismo. En su área de cliente podrá consultar el estado del pedido. No procederemos a la producción sin su aprobación de una maqueta digital del trabajo.

  • 1. Selecione o Artigo, Cores e Tamanhos

    Depois de entrar na página do artigo, indique-nos no passo 1 as cores e os tamanhos caso se aplique.
    Para mais que uma cor faça "Adicionar Cor".

  • 2. Indique o Tipo de Personalização

    Para o artigo que escolheu apresentaremos as opções de personalização possíveis, selecione a pretendida e o preço será atualizado.

  • 3. Indique o o que pretende imprimir

    Neste espaço poderá carregar ficheiros do que pretende imprimir ou apenas escrever o texto pretendido.

  • 4. Confirmação do Resume e Adicionar ao carrinho

    Depois de nos dar todas as indicações da sua encomenda pode ainda deixar-nos alguma nota, confirmar a encomenda no resumo e prosseguir para o carrinho.

  • NOTA

    Não avançaremos para produção sem que aprove uma maquete digital do trabalho.
    Apos a finalização da encomenda será encaminhado para um Comercial dedicado que acompanhará a encomenda.

  • 1. A Best Of Gifts vende apenas a empresas?

    A Best Of Gifts trabalha principalmente com empresas, marcas, instituições, revendedores, clubes, eventos e organizações, mas poderá também vender a consumidores finais quando isso for expressamente indicado.

  • 2. Quando é que a minha encomenda fica confirmada?

    A encomenda considera-se confirmada apenas após confirmação do pagamento do valor.

  • 3. Posso cancelar uma encomenda?

    Encomendas de artigos personalizados ou produzidos por encomenda não podem, em regra, ser canceladas após início da produção. Em caso de cancelamento posterior à adjudicação, poderão ser cobrados os custos já assumidos pela Best Of Gifts.

  • 4. Posso devolver artigos personalizados?

    Regra geral, não. Produtos personalizados, fabricados por encomenda ou adaptados especificamente ao cliente não são passíveis de devolução ou troca, salvo erro comprovadamente imputável à Best Of Gifts ou quando exista direito imperativo aplicável. Na UE, a exceção para bens claramente personalizados é uma das exclusões reconhecidas ao direito de livre resolução em contratos à distância.

  • 5. A cor final pode variar?

    Sim. As cores visualizadas em ecrã, provas digitais ou referências indicativas podem apresentar diferenças face ao resultado final, dependendo do material, lote e técnica de impressão.

  • 6. Quem é responsável pelos logótipos e imagens enviados?

    O cliente é integralmente responsável por garantir que tem autorização para usar os conteúdos enviados. A Best Of Gifts não assume responsabilidade por utilização indevida de marcas, imagens, textos ou outros materiais fornecidos pelo cliente.

  • 7. O que acontece depois de eu aprovar a maquete?

    A aprovação final transfere para o cliente a responsabilidade sobre erros visíveis que já pudessem ter sido identificados nessa fase, incluindo ortografia, composição, posicionamento ou conteúdo gráfico aprovado.

  • 8. Os prazos de entrega são garantidos?

    Os prazos comunicados são estimativos e dependem da aprovação final, do pagamento, da disponibilidade de materiais, do processo produtivo e do transporte. A Best Of Gifts não responde por atrasos causados por terceiros ou por circunstâncias fora do seu controlo.

  • 9. Como devo reclamar se houver um problema com a encomenda?

    Qualquer reclamação deve ser enviada por escrito, com fotos e descrição objetiva, dentro dos prazos indicados nos Termos e Condições. Quanto mais cedo a situação for reportada, mais rapidamente poderá ser analisada.

  • 10. Os artigos têm garantia?

    Sim, nos termos legalmente aplicáveis. Quando o cliente for consumidor, os bens de consumo beneficiam da garantia legal mínima aplicável na UE, sem prejuízo de regras nacionais mais favoráveis.

  • 11. O que acontece se o pagamento não for feito a tempo?

    A Best Of Gifts poderá suspender encomendas, reter entregas, cancelar novos fornecimentos e cobrar juros ou encargos legalmente admissíveis. Em relações B2B na UE, o atraso de pagamento pode dar direito a juros e a uma compensação fixa mínima de 40 euros.

  • 12. Como são tratados os meus dados pessoais?

    Os dados pessoais são tratados apenas para fins legítimos e necessários à gestão comercial, logística, faturação, apoio ao cliente e cumprimento de obrigações legais, com base jurídica adequada e dentro do quadro do RGPD.

  • 13. Existe resolução alternativa de litígios?

    Sim. Sempre que aplicável, os consumidores podem recorrer a mecanismos de resolução alternativa de litígios, que na UE existem precisamente para resolver conflitos com comerciantes sem necessidade imediata de tribunal. 

Precisa de ajuda?

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  • 1. A Best Of Gifts vende apenas a empresas?

    A Best Of Gifts trabalha principalmente com empresas, marcas, instituições, revendedores, clubes, eventos e organizações, mas poderá também vender a consumidores finais quando isso for expressamente indicado.

  • 2. Quando é que a minha encomenda fica confirmada?

    A encomenda considera-se confirmada apenas após confirmação do pagamento do valor.

  • 3. Posso cancelar uma encomenda?

    Encomendas de artigos personalizados ou produzidos por encomenda não podem, em regra, ser canceladas após início da produção. Em caso de cancelamento posterior à adjudicação, poderão ser cobrados os custos já assumidos pela Best Of Gifts.

  • 4. Posso devolver artigos personalizados?

    Regra geral, não. Produtos personalizados, fabricados por encomenda ou adaptados especificamente ao cliente não são passíveis de devolução ou troca, salvo erro comprovadamente imputável à Best Of Gifts ou quando exista direito imperativo aplicável. Na UE, a exceção para bens claramente personalizados é uma das exclusões reconhecidas ao direito de livre resolução em contratos à distância.

  • 5. A cor final pode variar?

    Sim. As cores visualizadas em ecrã, provas digitais ou referências indicativas podem apresentar diferenças face ao resultado final, dependendo do material, lote e técnica de impressão.

  • 6. Quem é responsável pelos logótipos e imagens enviados?

    O cliente é integralmente responsável por garantir que tem autorização para usar os conteúdos enviados. A Best Of Gifts não assume responsabilidade por utilização indevida de marcas, imagens, textos ou outros materiais fornecidos pelo cliente.

  • 7. O que acontece depois de eu aprovar a maquete?

    A aprovação final transfere para o cliente a responsabilidade sobre erros visíveis que já pudessem ter sido identificados nessa fase, incluindo ortografia, composição, posicionamento ou conteúdo gráfico aprovado.

  • 8. Os prazos de entrega são garantidos?

    Os prazos comunicados são estimativos e dependem da aprovação final, do pagamento, da disponibilidade de materiais, do processo produtivo e do transporte. A Best Of Gifts não responde por atrasos causados por terceiros ou por circunstâncias fora do seu controlo.

  • 9. Como devo reclamar se houver um problema com a encomenda?

    Qualquer reclamação deve ser enviada por escrito, com fotos e descrição objetiva, dentro dos prazos indicados nos Termos e Condições. Quanto mais cedo a situação for reportada, mais rapidamente poderá ser analisada.

  • 10. Os artigos têm garantia?

    Sim, nos termos legalmente aplicáveis. Quando o cliente for consumidor, os bens de consumo beneficiam da garantia legal mínima aplicável na UE, sem prejuízo de regras nacionais mais favoráveis.

  • 11. O que acontece se o pagamento não for feito a tempo?

    A Best Of Gifts poderá suspender encomendas, reter entregas, cancelar novos fornecimentos e cobrar juros ou encargos legalmente admissíveis. Em relações B2B na UE, o atraso de pagamento pode dar direito a juros e a uma compensação fixa mínima de 40 euros.

  • 12. Como são tratados os meus dados pessoais?

    Os dados pessoais são tratados apenas para fins legítimos e necessários à gestão comercial, logística, faturação, apoio ao cliente e cumprimento de obrigações legais, com base jurídica adequada e dentro do quadro do RGPD.

  • 13. Existe resolução alternativa de litígios?

    Sim. Sempre que aplicável, os consumidores podem recorrer a mecanismos de resolução alternativa de litígios, que na UE existem precisamente para resolver conflitos com comerciantes sem necessidade imediata de tribunal.